Chính Sách Bảo Mật Zabets – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Zabets, bạn tin tưởng chúng tôi với một số thông tin cá nhân nhất định. Chúng tôi không xem đó là điều hiển nhiên. Chính sách bảo mật này được viết theo cách thẳng thắn và dễ đọc nhất có thể – không phải văn bản pháp lý khó hiểu, mà là cam kết thực sự từ đội ngũ Zabets với từng người dùng.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại website zabets.bet, ứng dụng di động Zabets và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào của chúng tôi. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với nội dung chính sách bảo mật này.

Zabets thu thập thông tin theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp:

• Họ và tên, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại và địa chỉ email để xác thực và liên lạc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch tài chính.
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ với đội CSKH của Zabets.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các tính năng bạn tương tác trên Zabets.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không xác định vị trí chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Zabets chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích đã được công bố rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu chỉ vì "có thể hữu ích sau này" – mỗi loại thông tin đều có lý do cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi đặt cược bất thường.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tốc độ hệ thống Zabets.
• Liên lạc chính thức: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Đề xuất ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn (bạn có thể tắt tính năng này bất kỳ lúc nào).
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật chính xác hơn.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật tại Zabets. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ đồng thời:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống Zabets đều được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có trách nhiệm cụ thể mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để cảnh báo và phản hồi nhanh trước các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Zabets thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau với mã hóa riêng biệt.

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Vì vậy, Zabets khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản từ phía mình: dùng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai bước và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Zabets không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Đây là cam kết không thay đổi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu ngoài mục đích này.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập nhận dữ liệu CMND/CCCD để xác minh và ngay sau đó không lưu trữ tại Zabets.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền Việt Nam trong điều tra hình sự hoặc phòng chống rửa tiền.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu ẩn danh, không chứa thông tin nhận dạng cá nhân, được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất hệ thống.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, Zabets yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho hành vi của bên thứ ba sau khi họ vi phạm thỏa thuận này, nhưng sẽ ngay lập tức chấm dứt hợp tác khi phát hiện vi phạm.

Zabets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng Zabets để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, kích thước kèo mặc định và giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Dùng để hiểu xu hướng sử dụng tổng thể, giúp đội ngũ sản phẩm Zabets đưa ra quyết định phát triển tốt hơn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Zabets không hoạt động đúng cách.

Zabets không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Mỗi loại thông tin có thời hạn lưu trữ phù hợp với mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: 5 năm kể từ lần xác minh cuối cùng hoặc khi đóng tài khoản.
• Nhật ký liên lạc CSKH: 2 năm, phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu đã được kiểm định, đảm bảo không thể phục hồi. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong một số trường hợp (xem Mục 7).

Với tư cách là người dùng Zabets, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc:

Dịch vụ Zabets được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Zabets, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@zabets.bet. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Zabets sử dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong bước đăng ký và xác minh KYC để ngăn chặn việc người chưa đủ tuổi tham gia dịch vụ. Đây là trách nhiệm chúng tôi thực sự coi trọng.

Zabets có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng Zabets.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh nếu cần.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và yêu cầu xóa dữ liệu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, đừng ngại liên hệ với Zabets qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@zabets.bet – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Live Chat: Trên website và ứng dụng Zabets, hoạt động 24/7 với nhân viên tiếng Việt.
• Trung tâm trợ giúp: Tại mục Trung tâm trợ giúp – có hướng dẫn từng bước cho các yêu cầu phổ biến.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thời gian phản hồi ưu tiên là dưới 2 giờ.